İade ve Kullanım Koşulları
Moda Vayem olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve alışveriş deneyiminizi kusursuz hale getirmeyi hedefliyoruz. Bu sayfada iade politikalarımız ve kullanım koşullarımız hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
İade Koşulları
Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Cayma hakkından faydalanabilmek için ürünün;
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
- Müşterinin isteği üzerine kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilen ürünler.
- Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, yüz maskeleri vb.).
İade Süreci
- İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünler için, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
- Ürün Gönderimi: Onay aldıktan sonra ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız üzerinden iade adresimize gönderebilirsiniz.
- Ücret İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak 10 iş günü içinde ücret iadesi işleminiz tamamlanır. İade, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.
Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kullanıldığında, iade kargo ücretleri Moda Vayem tarafından karşılanır.
- Ancak, müşteri hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kullanım Koşulları
Genel Koşullar
- Moda Vayem’in web sitesindeki tüm içerik, görseller ve tasarımlar telif hakları ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalanması veya kullanılması yasaktır.
- Sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcılar, işbu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır.
Ürün ve Hizmetler
- Sitemizde yer alan ürünlerin fiyatları ve özellikleri, stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Moda Vayem, ürün bilgileri ve fiyatlarında haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Kullanıcı Sorumlulukları
- Alıcı, sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalıdır. Yanlış adres veya iletişim bilgisi verilmesi durumunda oluşabilecek sorunlardan Moda Vayem sorumlu tutulamaz.
- Kullanıcılar, web sitemizi kötüye kullanmamalı, yasa dışı içerik veya işlemler gerçekleştirmemelidir.
İletişim
Herhangi bir sorunuz, iade talebiniz veya öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: